Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

 

ক্রঃনং

প্রদত্ত সেবা

সেবা প্রদানের পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

সেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে প্রতিকারের বিবরন

০১

কেন্দ্রীয় সমিতির নিবন্ধন সংক্রান্ত সেবা-

থানা/উপজেলা সমবায় কার্যালয় হতে জেলা সমবায় কার্যালয়ে আবেদন জমা হওয়ার সাথে সাথে বিলম্ভ না করে যুগ্ম-নিবন্ধক কার্যালয়ে প্রেরণ করা হয়।

৬০ দিনের মধ্যে নিবন্ধন পাওয়ার নিমিত্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নিকট ০৩ দিনের মধ্যে প্রেরণ করা হয়।

 

নিবন্ধন সংক্রান্ত আবেদন ০৩ দিনের মধ্যে প্রেরণ করতে ব্যর্থ হলে দায়ী কর্মচারী/কর্মকর্তার বিরুদ্ধে বিধি অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহন করা হয়।

 

০২

কেন্দ্রীয় সমিতির অডিট সংক্রান্ত সেবা-

প্রচলিত সমবায় সমিতি আইন ও বিধিমালার আলোকে কেন্দ্রীয় সমিতি গুলোর অডিট বরাদ্দ জেলা সমবায় কার্যালয় হতে সম্পন্ন করা হয়। নির্ধারিত সময়ে অডিট সম্পন্নের পর অডিট নোটের ১ কপি সংশ্লিষ্ট উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ বরাবর প্রেরণ করা হয়।

সমবায় সমিতি আইন ও বিধির আলোকে কেন্দ্রীয় সমিতির ক্ষেত্রে অডিটবর্ষ শুরু হওয়ার ০৬ মাসের মধ্যে তথা ১লা জুলাই হতে ৩১ ডিসেম্বর এর মধ্যে অডিট সম্পন্ন হয় এবং পরবর্তী ০১ মাসের মধ্যে অডিট নোট সংশ্লিষ্ট সমিতি ও দপ্তর সমূহের সরবরাহ করা হয়।

অডিট সম্পাদন এর দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে অডিট সম্পাদনে ব্যর্থ হলে কর্মচারী/কর্মকর্তার বিরুদ্ধে বিধি অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহন করা হয়।

 

০৩

প্রাথমিক সমিতির নিবন্ধন সংক্রান্ত সেবা-

সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমবায় কর্মকর্তার সুপারিশ সহ প্রাথমিক সমবায় সমিতির নিবন্ধনের আবেদনপত্র অত্র কার্যালয়ে প্রাপ্ত হওয়ার পর তা সংশ্লিষ্ট নথি উপস্থাপনকারী কর্তৃক যাচাই বাছাই অন্তে প্রয়োজনয়ি মন্তব্য সহ জেলা সমবায় অফিসারের নিকট উপস্থাপন করা হয়। উপস্থাপনের পর ত্রুটি বিচ্যুতি কিংবা আইন ও বিধির সাথে অসংগতি পাওয়া গেলে তা সংশোধন করতঃ পুনঃ পেশের জন্য সংশ্লিষ্ট নথি উপস্থাপনকারীকে ফেরত প্রদানের জন্য বলা হয়। আবেদনটি সঠিক পাওয়া গেলে জেলা সমবায় অফিসার কর্তৃক অনুমোদিত হওয়ার পর সংশ্লিষ্ট সমিতিকে নিবন্ধন সনদপত্র দান করা হয়।

জেলা সমবায় কার্যালয়ে আবেদন প্রাপ্তির ৬০ দিনের মধ্যে নিবন্ধন প্রদান করা হয় অথবা ত্রুটি বিচ্যুতির জন্য ৩০ দিনের মধ্যে সংশোধনের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে আবেদন ফেরত পাঠানো হয়।

নিবন্ধন সংক্রান্ত আবেদন গুলো নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে নিষ্পন্ন করতে ব্যর্থ হওয়ার জন্য দায়ী কর্মকর্তা/কর্মচারীর বিরুদ্ধে বিধি অনুযায়ী শাস্তির ব্যবস্থা গ্রহন করা হয়।

০৪

প্রাথমিক সমিতির অডিট সংক্রান্ত সেবা-

জেলা সমবায় কর্মকর্তা কর্তৃক সমবায় আইন ও বিধির আলোকে প্রাথমিক সমবায় সমিতির অডিট বরাদ্দ প্রদান করা হয়। অডিট সম্পাদনের সকল তদারকী অত্র কার্যালয় হতে করা হয়। অডিট সম্পাদনের পর অডিট নোট অত্র কার্যালয়ে যথাযথ ভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

সমবায় আইন ও বিধির আলোকে প্রাথমিক সমিতির ক্ষেত্রে সমবায় বর্ষের ০৯ মাসের মধ্যে অর্থাৎ ১লা জুলাই হতে ৩১ মার্চের মধ্যে অডিট সম্পাদন করতে হবে।

অডিট সম্পাদন এর দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে অডিট সম্পাদনে ব্যর্থ হলে সমবায় আইন ও বিধির আলোকে দায়ী ব্যক্তির বিরুদ্ধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহন করা হয়।

০৫

ডিসপুট ও আপীল মামলা সংক্রান্ত-

জেলাধীন প্রাথমিক সমবায় সমিতি সংক্রান্ত ডিসপুট আপীল মামলা জেলা সমবায় অফিসার বরাবর দায়েরের মাধ্যমে আইন ও বিধির আলোকে প্রয়োজনীয় প্রতিকার পেতে পারেন। নির্ধারিত পদ্ধতিতে মামলা দায়েরের পর তা উপস্থাপনান্তে প্রয়োজনীয় শুনানী শেষে সমবায় আইন ও বিধির আলোকে জেলা সমবায় অফিসার রায় প্রদান করেন যা সংশ্লিষ্ট পক্ষকে অবহিত করা হয়।

সমবায় আইন ও বিধির আলোকে সংশ্লিষ্ট রায়ের ৩০ দিনের মধ্যে ডিসপুট মামলা করলে জেলা সমবায় অফিসার ৬০ দিনের মধ্যে শুনানী পূর্বক তা নিষ্পত্তি করেন। তবে সুনির্দিষ্ট কারনে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নিষ্পত্তি না করা গেলে নিষ্পত্তির জন্য আরো ৬০ দিন সময় বর্ধিত করা হয়।

ডিসপুট মামলা ও আপীল সংক্রান্ত মামলার নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন না হওয়ার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা/কর্মচারীর বিরুদ্ধে ব্যবস্থা গ্রহন করা হয়।

০৬

প্রাথমিক সমিতির প্রকল্প সেবা-

প্রাথমিক সমিতিকে ভিত্তি করে কোন অস্থায়ী প্রকল্প গ্রহনে আগ্রহীগন প্রকল্প সংক্রান্ত সকল পরামর্শ গ্রহন করতে ইচ্ছুক হলে তার সহযোগিতা অত্র কার্যালয় হতে প্রদান করা হয়। এছাড়া সমিতি সমূহকে উন্নয়ন মূলক কাজে অগ্রসর হওয়ার জন্য সমিতি পরিচর্যার মাধ্যমে নিয়মিত উৎসাহ প্রদান করা হয়।

প্রাথমিক সমবায় সমিতির প্রকল্প সংক্রান্ত সেবা আবেদন প্রাপ্তির ১৫ দিনের মধ্যে প্রদান করা হয়।

প্রকল্প সেবা নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে প্রদানে ব্যর্থ হলে দায়ী কর্মচারীর বিরুদ্ধে বিধি অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহন করা হয়।